窗前过马，流光易逝，2017年在忙碌中即将过去.回首我的2017，不变的依旧是一线服务中，从清晨就开始对客的紧凑节奏；接听随时的来电及回复步入来宾的不同问询；还有最后结账时以客为先的各种确认.

 日复一日的工作久了，得到过肯定，也常被人误解.如今各部人员紧张，工作量加大，多年一如既往的认真坚持，难免心生厌倦.直到有一天，我接待了一位特殊的客人.他双臂全无，却走路生风，自信满满.我迎上前去，拿着餐盘帮这位客人需要的菜品依次放入盘中，同时也在担心不知他如何就餐.直到客人入座后，娴熟的用脚拿着食物依次放入口中，我和其他人才如梦初醒.餐毕，他灵活的脚趾随即抽了张纸巾，所有的动作行云流水，泰然自若.那一刻，我深深被他的坚强和自信所鼓舞，内心充满了斗志.我们如此幸运且无比健全，却没有足够的勇气来面对如今并不困苦的生活，老以说说而已的心态来装作珍惜当下，知足常乐.这一刻，我却又无比惭愧.

 今年6月，我们酒店入住了一位来自澳大利亚的女士，每天都会来餐厅用早餐，并无其他特别.一周后的某天，她突然提着行李来找我，我以为有什么急事需要帮助.上前一问才得知，她是专程来到别的，这位女士微笑着握着我的手，感谢这一周的照顾，还让我转告厨师谢谢提供了美味的早餐，给了她在中国一段美好的回忆.这一瞬间我有些受宠若惊，没想到自己的服务却让他人如此记挂与感恩.

 一线工作每天迎来送往，我们与客人都素未谋面，这些与我们有过短暂交集的人们，有的即便如此特殊，但却一直从未放弃，还在继续工作乃至到我们这里出差.就像此刻仍在弘毅坚守着的你我，就算身兼数职工作量加大，我们仍然迎难而上，不忘初心，职业技能和综合素质都得到了全面的提高.

 有的客人孤身一人横跨大半个地球来到我们酒店，在平凡的日常中善于发现美好，肯定并珍惜了我们的服务.就像我们在工作中时刻关注细节，为客人提供贴心的服务一样，我们都在用心去传播善意与温暖，给了每段交集一份不同的感动和回忆.人生在世，最后留下的不就是自己独一无二的经历和回忆吗？相信在弘毅这个大家庭里，大家都不会忘了这段属于自己和大家的芳华.

 感谢这一路提点帮助我的领导和同事们，这个冬天，因为有你们而格外温暖.再见，2017，让我们共同携手2018！